图为入殓师

按照杭州本地的传统，殡葬一条龙服务通常包含以下几项基本的流程：

将遗体接回家 → 给逝者擦身穿衣 → 进行防腐处理 → 设置灵堂 → 搭建灵棚（点灯念佛卖花圈） → 择日出殡 → 上山落葬

我们来模拟一个案例，小A的爸爸老A在医院ICU因病危而去世

首先，120是不会将遗体送回家里的，他们只运活着的病人（比如家属要求把弥留之际的病人接回家，在家中去世）。

这个时候医院护工或保安就会屁颠屁颠跑过来，护工提供给小A一个手机号码，声称联系该号码，可以提供将遗体运回家的车辆。

在这里停顿：这个护工提供的电话号码其实是花圈店老板的号码。如果这一单做成，花圈店会给护工提成，少则五六百，多则八九百甚至上千，当然这个钱会加在小A的后续服务费用里。

小A此时伤心又着急，没有选择的余地，只能拨通该号码，10分钟后医院门口驶来一辆黑色商务车，车厢改装成与救护车一样的担架放置位，还有一付担架。司机下车后与小A商量价格，“遗体运回家，杭州市内统一收费1000元”，小A这时也别无选择，只好付钱上车。

在这里停顿：这个司机是花圈店老板叫来的，但司机不隶属于该花圈店，运遗体的钱是现付的。其实这时候如果没有什么忌讳的话可以用自己的车把遗体运回去，但是自己的车是没有担架的，出租车或者滴滴也不愿意运遗体。

小A带着老A回到家里，亲戚朋友都已经到了，此时花圈店老板华丽现身，看了一眼老A的遗体，“这种情况要打防腐针”，小A没经历过这事情也不太懂，跟家人商量之后同意了老板的提议。

老板喊来了一个穿着白大褂的人（姑且叫白大褂吧），提着箱子，箱子里面各种各样的针筒、皮管、棉花都有，（几分钟后……）白大褂给老A做完防腐处理之后帮老A擦身并把寿衣穿好。白大褂做完一切后问小A收钱，老板站在边上不讲话（对，不讲话），“擦身穿衣700，防腐针800”，小A当着家人和朋友的面，也不好意思还价，只能付钱。

在这里停顿：请来的白大褂就会入殓师，在民政局职称考试里面叫遗体防腐师，花圈店联系的“入殓师”来路五花八门，包括但不限于接私活的殡仪馆防腐师，从业几十年但没有执照的老手，甚至还有看着遗体明后天就出殡随便打两针凑合的二把刀。白大褂有时还会建议让遗体睡冰棺达到双保险，而冰棺基本是10元/小时，虽然看此便宜，但一般用完了还会收消毒费和运费。

图为《入殓师》剧照

老A躺好了，老板开始挑方位布置灵堂，灵堂包括灵堂布、香烛、遗像、牌位、水果糕点（家属自备）等，布置好之后对小A说，“2000”，小A付之。

在这里停顿：这基本是花圈店老板自己动手的第一个环节，有些花圈店的老板也会给遗体擦身穿衣，因人而异。

随后老板跑到楼下搭建灵棚，小A的妈妈是信佛的，老板建议进行念佛以及点树灯，A妈说“要的要的”，小A只能附议。灵棚搭好了，老板叫人运来几十个花圈，联系了念佛组织，联系了树灯。“念佛1300，树灯1600，花圈100一个，钱的话就交给负责人就好了”

在这里停顿：点树灯和念佛是杭州本地殡葬服务中很常见的项目，它们与售卖花圈一起都是在灵棚里完成的。花圈是老板自己从店里拿来的。之后会有一个写花圈挽联的大叔驻守在灵棚，树灯、念佛、花圈的费用都是由干活的人收取。除了花圈以外，其他所有的人和物都不是花圈店的人。

图为念佛+树灯

安排妥当之后，便是择日出殡，一般出殡日为阴历单号，之后就要去殡仪馆进行遗体告别开追悼会了。

通过以上小A的经历，我们不难看出殡葬行业服务费用居高不下的原因不外乎两点：

一、大部分环节基本都是由花圈店老板外包给别人做的，钱是给到干活的人手里，而老板为了拿回扣，又在价格上加了一笔自己的利润。一个干活的人甚至同时为几家花圈店做事。

二、老板真正自己赚钱的环节只有卖花圈、卖元宝、布置灵堂这些（啊对，就连那个帐篷也是租来的……），因此这里的价格也会叫的很高。