安徽省安庆市殡葬花圈/丧葬花圈-安庆殡葬花圈服务中心

以打造海派精品殡仪馆为目标，营造绿色服务工作环境。在文化氛围营造上，注重对上海历史文化的传承，凸显海派文化的精致与优雅；在空间设计上，打造温馨明亮的追思场所，从视觉、听觉、嗅觉多个层面，体现对逝者家属的关怀和抚慰；在景观设计上，设置小景、盆景、假山、太湖石等，并在屋顶建造300平方米的绿化场地，增加馆内生机。

持之以恒开展绿色科学5S管理模式，即整理、整顿、清扫、清洁、素养。使每位干部和员工养成自觉参与、自觉遵守、自觉执行制度和规范的习惯，从而提高工作效率，提升服务品质，降低运营成本，保障工作安全。

陆续推出故人沐浴、厅内出殡（护灵）、生命晶石等服务项目，不仅获得广大市民的认可，也产生了较好的经济效益，更丰富了绿色殡仪服务的内容和体系，走出一条区别于传统售卖鲜花、寿衣、骨灰盒的“产品经济”道路，有效提升了治丧群众满意度和社会美誉度。

新冠疫情具有高传染性和持续性特点，为防止疫情扩散，民政部第一时间出台了《殡葬花圈机构新型冠状病毒感染肺炎患者遗体处置及疫情防控工作指引（试行）》，文件规定接触遗体的工作人员需要穿戴防护用具，接运遗体的车辆需要配备防护用品、消毒液、快速消毒剂等。文件还明确了对新冠肺炎患者遗体的处置方式以及遗体卫生防疫的处理要求。在现行体制下，殡葬单位多为差额拨款的事业单位，缺少资金来应对突发疫情。因此危机中可以参照医疗行业的作法，建立国家紧急征用制度。这样既可以把殡葬单位纳入社会应急体系，同时也可以把由处理遗体而发生的费用纳入公共财政体系，形成国家损失补偿机制。

由于此次疫情的发生具有事发突然、难以预测、危害严重、影响面大、救援紧急等特征，从已公开的信息看，在重点疫区，大多数殡仪馆疫情期间除了防护服、护目镜、口罩、手套等防护物资极为短缺外，人手和车辆也出现告急。很多一线殡仪馆的员工完全没有休息时间，殡仪馆的接运压力大，接运遗体的处理时间长，办理流程的等待时间长，在一定程度上加剧了疫情扩散的风险。

疫情暴发时如果没有相应的物资储备就会陷入被动。从这次疫情看这是我们的一个薄弱环节。这里我们可以借鉴国外殡葬业应对突发事件物资储备的经验，比如德国殡仪车采用全封闭的防护装备，应付突发公共卫生事件；有用空难特殊材料制作的防护棺木等。殡葬行业物资保障的基本配置应包括：具有密闭装置（驾驶室与运尸舱应严格空气隔离）的专用接尸车，有紫外线消毒灯，配置全球定位系统(GPS)和通信对讲系统，如防护服，口罩，医用手套等必要的防护用具，消毒用品，以及一定数目的资金储备等。突发事件中的殡葬资源整合也很重要，它是物资、技术储备中的重要一环。殡葬管理部门要对本地区的国有殡仪馆的人员技术和设备设施建设方面的信息充分了解，并保证车辆、运尸工具、火化炉等基础性设备设施完好，以备一旦发生突发事件，可以合理调用和充分保障。

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